近日,南昌市民王先生向江南都市报反映,他在南昌市西湖区一家名为“心艺梦之星”的培训机构为儿子报名学街舞,一直未上课,如今遭遇退费难。据王先生回忆道,去年6月份,他在孩子同学家长的邀请下,一同报名参加了南昌市西湖区心艺梦之星“暑期拼团报课优惠活动”,总计花费299元,共10节课。
因受到客观因素影响,上课计划不得不延迟,一段时间后,该培训机构疑似与房东存在纠纷,准备重新选址后再安排上课。
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“去年11月份,心艺梦之星的工作人员将我拉到一个家长微信群,我这才知道该班级已经开课。”王先生表示,当时他希望培训机构能安排孩子上新的课程,而不是“中途插班”。当时对方也同意了他的诉求。但令王先生没有想到的是,在之后长达半年的时间,心艺梦之星的工作人员一直未给王先生具体课程信息,王先生也多次联系机构负责人,对方均未正面回应。
“家长微信群里不断有投诉信息,上课地点多次更换,排课老师、舞蹈老师好像也离开了。”王先生表示,希望媒体帮忙查明该机构是否有办学资质,并帮助其拿到退款。
6月16日,根据王先生提供的联系方式,记者联系了“心艺梦之星”的负责人王女士,但对方提供了语音留言,并未直接通话。
记者通过企查查发现,“心艺梦之星”全名为南昌心艺梦之星文化传播有限公司,经营范围包含:教育咨询服务(不含涉许可审批的教育培训活动)(除许可业务外,可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目)。
该公司于2022年7月6日因未依照《企业信息公示暂行条例》第八条规定的期限公示年度报告,被南昌县市场监管局列入经营异常名录。此外,该公司还有“司法风险”3条,为被执行人未按时履行法律义务被申请强制执行,时间均发生在2023年2月。
对此,南昌市西湖区教体局工作人员表示,此前已接到相关投诉,位于西湖区的心艺梦之星未取得办学许可证,无办学资质,办学点已被关停。目前,机构方正在与家长们沟通退费事宜。
经过沟通,该机构负责人主动联系了王先生,并表示愿意在30个工作日内退回249元。对此,王先生并不满意,“对方说我缴纳的299元中有50元作为‘人头费’已经返点给了‘团长’,所以才退249元。”王先生表示,在报名时,对方从未提及“返点”事宜,且对方无法出示将费用转给“团长”的证据。此外,30个工作日太长,对方毫无退款诚意。
南昌市西湖区教体局工作人员表示,将再次联系涉事机构沟通此事。随后,机构方仍坚持30个工作日退费,截至记者发稿时,双方仍未达成一致意见。
记者注意到,王先生之所以不满意涉事机构的处理方案,一方面是因为耗时太长,另一方面则是因为“拼团”报名兴趣班存在费用“返点”争议。
实际上,“拼团式”报兴趣班并不鲜见,南昌市民徐女士就经常通过“拼团”的方式,让5岁的女儿参加兴趣班。
“作为家长,这样‘拼团’可以享受到实惠。传统的兴趣班动辄一节课一两百元,而体验课往往只有一节课,很难让孩子萌发兴趣。‘拼团式’兴趣班往往只需要花费几百元,就能享受到10多个课时。”徐女士解释道,培训机构之所以“赔钱做买卖”,实则是为了拉客引流。孩子一旦感兴趣,就很有可能会继续学下去,到时候学费就高了。另一方面,“拼团”大多针对“新用户”,老客户非得“拉人头成团”,才能享受到“拼团”的优惠。
徐女士表示,“拼团”过程也非常简单,商家往往是通过微信小程序申请,然后由“团长”在微信群里“吆喝”,拉人成团。“暑期快到了,我又给孩子报名了一个兴趣班,主要是为了让她体验一下。”徐女士表示,一般“成团”后,商家会从学费中抽取一部分费用返点给“团长”,“团长”大多是熟人,不会赚这个钱,也都会转账退回团员。
对此,西湖区教体局工作人员表示,家长给孩子报班要理性,同时也要注意甄别辅导机构的办学资质。因为,如果培训机构无资质办学,一旦出现纠纷,家长的权益就很难得到保障。
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